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Preguntas Frecuentes

1. ¿De dónde son? ¿Tienen una tienda física para poder ver los productos?

Si, tenemos dos tiendas. Te comparto las ubicaciones.

Sucursal Javier Mina
Av. Francisco Javier Mina 538, San Juan de Dios, 44360 Guadalajara, Jal.

Sucursal Jarauta
C. Jarauta 87, Oblatos, 44700 Guadalajara, Jal.

2. ¿Tienen garantía, incluso los que están en oferta?

¡Sí! Todos nuestros productos, incluidos los que están en oferta, cuentan con garantía. Para más detalles, consulta nuestra política de devolución en el siguiente enlace:

https://alejandranail.com/pages/return-policy

1. ¿Pueden facturar?

Genera tu factura fácilmente en el siguiente enlace:

https://alejandranail.com/pages/facturacion

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito de Visa, Master Card y American Express. También puedes pagar con Paypal, Mercado Pago, Kueski, OXXO Pay y transferencia SPEI.

3. ¿Ofrecen meses sin intereses?

¡Sí! Ofrecemos meses sin intereses al pagar con tarjeta de crédito y a través de Mercado Pago.

4. ¿Cuánto tiempo tengo para pagar al realizar la compra por Oxxo?

Tienes 24 horas naturales para completar el pago en OXXO.

5. ¿Puedo hacer cambios en mi pedido una vez realizado?

Sí, puedes modificar tu pedido dentro de la primera hora posterior a su confirmación. Pasado este tiempo, no será posible realizar cambios.

Para solicitar una modificación, contáctanos a través de:

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Correo electrónico: hola@alejandranail.com
WhatsApp: +52 33 1195 9990

Para más información, consulta nuestros términos y condiciones en el siguiente enlace:

https://alejandranail.com/pages/terms-of-service

6. ¿Cuáles son las condiciones para cambios?

Puedes modificar tu pedido dentro de la primera hora posterior a su confirmación. Pasado este tiempo, no será posible realizar cambios. Para más información, consulta nuestros términos y condiciones en el siguiente enlace:

https://alejandranail.com/pages/terms-of-service

1. ¿Cuál es el costo de envío? ¿viene incluido?

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según el peso, volumen y destino.

¡El envío es completamente GRATIS en compras mayores o iguales a $1,599 MXN o al adquirir el Kit de Gel para Uñas Profesional!

2. ¿Cuáles son las condiciones para cambios?

3. ¿Puedo hacer cambios en mi pedido una vez realizado?