En Alejandra Nail Shop queremos que siempre estés satisfecho con nuestros productos; por lo mismo te presentamos las instrucciones para que puedas solicitar una reposición o reembolso de tu compra. Válido únicamente para productos comprados en la tienda en línea de https://alejandranail.com/ (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).
Se hará reposición o reembolso de productos comprados en el Sitio, si compraste un producto en sucursal podrás solicitar la reposición o reembolso directamente en la sucursal que fue comprado de la República Mexicana, no se podrá procesar a través del Sitio.
Las reposiciones o reembolsos aplican solamente para productos dañados en el proceso de envío por la mensajería, por defectos de origen o producto incorrecto.
El Sitio no se hace responsable por pérdidas de la paqueteria, si el cliente detecta que el paquete está manipulado, abierto o dañado no deberá recibirlo y reportarlo al Sitio.
Usted cuenta con un plazo de 7 días naturales para solicitar la reposición o reembolso del producto desde la fecha de entrega en su domicilio. Para solicitar una reposición o reembolso del artículo es importante que los productos se encuentren en el mismo estado en que lo recibió.envío.
Usted puede solicitar un reembolso integro de su orden antes de que su pedido esté en tránsito, caso contrario únicamente se reembolsará el costo de los articulos y es necesario que la orden sea retornada a sucursal y los articulos se encuentren en perfecto estado.
PASOS A SEGUIR PARA LA SOLICITUD DE REPOSICIÓN O REEMBOLSO DEL PRODUCTO
Comunicarse a hola@alejandranail.com, chat de redes sociales o WhatsApp.
Especificando los siguientes datos:
Le enviaremos respuesta de la validación de la reposición o reembolso y la guía de envío en no más de 48 horas hábiles si su solicitud de reposición o reembolso cumple con los requisitos expuestos con anterioridad.
