Únicamente enviamos paquetes en la República Mexicana. Todos nuestros envíos son por Estafeta, FedEx y DHL. Debes revisar que tu domicilio esté dentro de la cobertura de la paquetería, caso contrario es necesario contactarnos para cambiar de paquetería.
Para garantizar el tiempo de entrega de tu pedido acordado en la pantalla de pago es necesario cumplir con las condiciones establecidas a continuación:
ENVÍO NACIONAL (2 A 7 DÍAS HÁBILES)
Espera 48 horas hábiles para que tu pedido sea empacado. Los pedidos se empacan y envían solo de lunes a viernes. Los pedidos realizados de sábado a domingo serán empacados y enviados dentro de las siguientes 48 horas hábiles. El tiempo en tránsito regularmente es de 2 a 7 días hábiles (no se considera sábado y domingo o días festivos). Te notificaremos cuando haya sido empacado vía correo electrónico.
ENTREGA LOCAL (2 A 7 DÍAS HÁBILES)
Espera 48 horas hábiles para que tu pedido sea empacado. Los pedidos se procesan y envían solo de lunes a viernes. Los pedidos realizados de sábado a domingo serán empacados y enviados dentro de las siguientes 48 horas hábiles. El tiempo en tránsito regularmente es de 2 a 7 días hábiles (no se considera sábado y domingo o días festivos). Te notificaremos cuando haya sido empacado vía correo electrónico.
Los tiempos de empaque y envío se pueden ver afectados por:
Cabe mencionar que los tiempos de envío visualizados en la pantalla de pago son estimaciones que realizan las paqueterias y pueden presentar variaciones.
Es tu responsabilidad verificar la cobertura de la paquetería, capturar correctamente tu domicilio (calle, número de casa, colonia y código postal) y monitorear tu clave de rastreo. Si al procesar tu pedido detectamos que tu domicilio está incompleto, te contactaremos para confirmarlo antes de enviarlo; puedes corregir o completar los datos de tu domicilio mientras tu pedido no haya sido empacado.
Si aun así el domicilio no es encontrado por la paquetería y el pedido se retorna a nuestra sucursal, podrás elegir entre: (a) que lo reenviemos, en cuyo caso el nuevo costo de envío corre por tu cuenta; o (b) el reembolso del costo de los productos, una vez que la orden regrese a sucursal y los productos se encuentren en perfecto estado. En ambos casos, los gastos de envío previos no son reembolsables.
Si no cuentas con los datos completos de tu domicilio, te recomendamos solicitar envío OCURRE, es decir, el envío a una oficina de la paquetería seleccionada cercana a tu domicilio.
Por seguridad ante posibles contracargos, no es posible cambiar la dirección de tu pedido a una ciudad, estado o país distintos cuando el pago se realizó con tarjeta o PayPal. En ese caso, la alternativa es la cancelación con reembolso completo, siempre que el pedido aún no haya sido empacado.
Puedes verificar si tu domicilio pertenece a zona extendida o difícil acceso con OCURRE forzoso comunicándote a la paquetería de tu preferencia.
CONTACTO DE PAQUETERIAS
Estafeta
Tel. 800 378 2338
FedEx
Tel. 555 228 9904
DHL
Tel. 555 345 7000
